Бездумно строчить тексты в блог — какой в этом смысл? Писать нужно для людей, которые активно откликаются на ваши посты. Скорее всего, они оставляют комментарии к новости. Но как задействовать пассивных читателей? Это достаточно легко. Расскажу.

Как получить обратную связь от аудитории мгновенно?

Когда мне нужно срочно узнать что-то от большого количества людей, я составляю список вопросов. Ответить на них просто — выбрать готовый ответ, с которым аудитория согласна. Это и есть голосование.

Чем хорош этот способ общения с клиентами?

• Ответить на вопросы и получить результат можно за несколько секунд.
• Быстрый ответ — это первая реакция без лишних размышлений. И высока вероятность, что правдивая.
• Оставляет благоприятное впечатление о компании, так как по сути кликая на нужный ответ, не приходится особо напрягаться.
• Отвечают даже те, кто никогда не будет писать комментарии. Таких большинство. И не смотря на свою пассивность, тоже хотят участвовать в жизни любимого бренда и поделиться своим мнением.
• Можно использовать каждую неделю.

Голосование — долгоиграющий способ

Ещё одна важная особенность, которую стоит отметить отдельно — вы будете получать ответы не 1 день. И это позволит анализировать результаты сегодня, через 6 месяцев или год. И они вполне могут меняться. А ваша компания оперативно реагировать на эти изменения.

Каким образом так долго можно получать обратную связь? Статья с голосованием будет проиндексирована и начнёт привлекать людей из поиска. Также крайне желательно статьи с голосованием выделять в отдельную категорию, чтобы посетители могли участвовать в опросе в любое время. Вряд ли, незаинтересованный человек туда заглянет просто так.

Анализ результатов

Так как я не предлагаю серьёзное анкетирование, а всего лишь небольшой опрос, то и изучение итогов займёт удивительно мало времени. Чтобы упростить аналитику, придётся хорошо подумать над составлением вопросов. Они должны быть понятными и однозначными.

Технические средства

В зависимости от технических особенностей сайта, голосование можно устроить по-разному. Например, поставить плагин, использовать опросы от Гугла или потребовать от сисадмина или программиста веб-ресурса написания плагина для нужд организации. Наверняка есть и другие возможности для реализации данного рабочего инструмента. Пробуйте.

 Загрузка ...

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях!