Знакомство со сложными материалами обязательная часть обучения предмету. Не всегда мы знаем, что значит термин и как его применить на практике. Жизнь тоже не балует простыми случаями. Приходится решать уникальные задачи.

Самостоятельность и умение работать с информацией — замечательные качества. Приводят к успеху в профессии. Однако не стоит списывать со счётов возможности коммуникации с опытным экспертом.

Из общения с профессиональными коллегами и перспективными партнёрами можно оперативно узнать гораздо больше, чем из книг. Чужая практика помогает избежать собственных ошибок.

Остаётся понять, что именно и каким образом уточнять у собеседника. От темы и составляющих обсуждения напрямую зависит результат.

Как научиться задавать правильные вопросы?

Полное погружение в профессиональную сферу открывает массу неизведанного. Специалист с ответственным подходом к делу одновременно восхищается свалившимся на него объёмом знаний и пугается лавины неизведанного.

Для лёгкого вхождения в суть процесса следует как минимум расслабиться и поверить в свой разум. Если кто-то другой смог понять и описать алгоритм, значит вам тоже это под силу.

Как успокоиться при постановке вопроса? Надо задуматься над следующими пунктами:

• Отсутствие какой информации мешает понять происходящее?
• Какие источники сообщают об этом?
• Кто готов консультировать?
• Что произойдёт, если не удастся найти ответы вовремя?
• Доступно ли устранить недочёты позже?

При рациональном мышлении и твёрдом расчёте действуем эффективно. Не обращаем внимание на несущественные мелочи. Чувствуем себя уверенно и напрямую идём к цели.

Как правильно задавать уточняющие вопросы?

Итог зависит, насколько любознательный человек способен делать верные формулировки. Иногда достаточно самому спросить и ответить.

1. Определяем фокус.
2. Находим контакт.
3. Тема лёгкая и нужен однозначный ответ? Задаём краткий, простой и понятный вопрос.
4. Хотим получить подробное объяснение? Начинаем со слов: почему, зачем, как и так далее.
5. Необходимо подтвердить ожидания? Подсказываем собеседнику мысль с помощью фраз: не правда ли, разве, конечно, ведь.
6. Как разговорить собеседника? Предлагаем альтернативные варианты ответов.
7. Нужна реакция человека? Здесь выручат риторические и эмоциональные вопросы.
8. Необходимо подтвердить результат? Уместно уточнение: правильно ли я понял(а)?
9. Важно точно договориться о встрече? Называем конкретные условия: созвонимся сегодня в 17:00 или завтра в 9:25?
10. Для положительного ответа нужна позитивная формулировка без отрицания: хотите сходить на бизнес-завтрак в понедельник?

Указанные вопросы уместны в профессиональной деятельности, управлении людьми и личных отношениях.

Основные моменты и правила при задавании вопросов

Для успешной коммуникации важно соблюдать этикет. Если вы им хорошо владеете, подсознательно общаетесь с людьми корректно. Даже если пока нет, желательно научиться как можно скорее.

Излагать задачу нужно максимально коротко. При потребности можно рассказать предысторию. С интонацией, взглядом и жестами следует отдельно потренироваться, чтобы аудитория хорошо понимала сообщение. Придерживаться установки: 1 реплика — 1 вопрос. Делать паузы и давать такую возможность собеседнику для обдумывания. Поддерживать зрительный контакт. Находиться в открытой позе и быть доброжелательным. Возвращать товарища к исходной теме при уходе от неё и уточнять ключевые тезисы.

Умение конкретно и уважительно разговаривать с людьми открывает двери в общество единомышленников, упрощает путь по карьерной лестнице и построение личных доверительных и конструктивных отношений.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях! 2 рекомендаций