Предложения в лоб купить товар или воспользоваться услугой утомляют. Люди устают от переизбытка кричащей рекламы. Малые предприниматели и самозанятые стесняются нагружать клиентов навязчивыми призывами.

Что сделать, чтобы покупатели были довольными и самим работать в удовольствие и с прибылью? Здесь выручает полезный контент. С его помощью помогаем клиентам решить их вопросы, влияем на общественное мнение и увеличиваем личный доход.

Делиться информацией с заинтересованной аудиторией — что может быть сегодня проще? Особенно для опытного продавца или начинающего фрилансера, готового разобраться в своей теме досконально.

Часто считаем личные знания элементарными для большинства людей. В реальности мало кому известны подробности широкого пользования продуктом и услугой и единицы понимают нюансы, а инструкции в наших широтах читать не принято. Представляете, как будет вам благодарен покупатель за 150 вариантов применения обычной салфетки в быту?

Зачем нужны информационные посты коммерческой компании, индивидуальному предпринимателю, самозанятому?

Существует множество интуитивно понятных причин, для чего размещать в социальных сетях и на сайтах достоверные сведения о деятельности и её конечном продукте.

Единственный недостаток для разовых проб в бизнесе — это работа вдолгую, а не на модной волне хайпа. Для создания трендовых ситуаций скорее подойдут продающие и развлекательные посты. Хотя кто нам мешает сочетать разные типы контента для высокой эффективности?

Что даёт информационный контент бизнесу?

1. Доверие заказчиков. Если вы отлично разбираетесь в профессиональной области, они будут следить за новостями сообщества и брать консультации при необходимости.
2. Формирование потребности. Часто сами не знаем, чего хотим и как улучшить качество жизни, а подсказки о товаре хорошо помогают определить бытовые и деловые цели.
3. Наращивание спроса. Знакомство со сведениями о продукции, историей создания, интересными фактами подталкивает к подробному знакомству и дальнейшей покупке.
4. Увеличение охвата. Очевидно, что продажи более вероятны, если про дело узнают тысячи и десятки тысяч человек, а не всего десять знакомых.
5. Частота соприкосновения с бизнесом. Маркетологи посчитали, что если в доцифровую эпоху человеку нужно было 3 раза увидеть рекламу и совершить покупку, сейчас необходимо 7. Куда гуманнее познакомить с товаром или услугой через разные типы информационного, развлекательного и продающего контента, чем семь раз долбить «купи».
6. Увеличение дохода. Предприниматели не благотворители и хотят заработать деньги. Информационные тексты приводят покупателей непрерывно. Один раз опубликовали хороший пост с запросами по статистике Яндекса (сервис wordstat.yandex.ru) и собираем посетителей годами.
7. Коммуникация с классными людьми. Кого порекомендуете в первую очередь? Очевидно, тех, с кем хорошо знакомы. С 2010-го года, что веду блог, общалась с огромным количеством активистов, которых даже в телевизоре показывают. Организовывали с ними совместные проекты. В основном сотрудничество с коллегами из смежных сфер — копирайтерами, маркетологами, пиарщиками, программистами, дизайнерами. Также внезапно с экологами, биологами, музыкантами, танцорами, юристами, бухгалтерами, организаторами мероприятий. Очень ценно, они сами меня нашли. Это существенно экономит время на поиски выгодных проектов и развлечений.
8. С помощью текстов находим сотрудников. Фанат, который следит за вами в соцсетях годами, знает лучше всех ассортимент и особенности продукта. Поэтому ему не составит труда стать внимательным консультантом.
9. Партнёрство идёт отдельной строкой. Если стабильно занимаетесь делом на протяжении многих лет, наверняка вас заметили успешные предприниматели или руководители. Кстати, в некоторых случаях конкуренты щедро отдают розничные и оптовые заказы.
10. Информационными постами охотно делятся с друзьями, а значит бесплатно рекламируют компанию или эксперта.

Что даёт информационный контент покупателям?

Давайте представим себя на месте клиентов. Как часто ходим в магазины? Как часто возникает такая потребность? За едой почти каждый день, бытовой химией и средствами гигиены раз в неделю. А всё остальное приобретаем по мере необходимости. Хотим ли мы просматривать зимние пуховики круглогодично и ежедневно? Конечно, нет. В лучшем случае пару раз перед сезоном.

Что любопытно знать и иногда читать для отдыха или погружения в индустрию? Такие посты не дают моментальных прямых продаж. Они знакомят покупателей с нашей деятельностью, создают благоприятное впечатление и оставляют в памяти основные направления.

• Истории вашей деятельности, успехи, достижения и провалы. У истоков предприятия стоят живые личности с обычными и нестандартными случаями. Недавно в Телеграме в нескольких каналах авторы проводили опрос, что хотят видеть в канале их читатели. Одним из лидирующих пунктов были личные истории.
• Текущая квалификация и её повышение, тренинги, курсы, полученные дипломы и сертификаты. Этой информацией надо обязательно делиться.
• Преимущества и польза вашего товара, его основные характеристики.
• Процесс использования продукта, полезные фишки и мастер-классы. Необычное применение может стать вирусным. Уточните у подписчиков, как используют товар. Узнаете много интересного и неожиданного.
• Новости направления, экспертные обзоры, мнения специалистов, прогнозы, тренды, рейтинги.

Информационный текст сообщает сведения, которые ждёт читатель. Человек совершенно не обязательно проявит себя активно. 90% промолчат, подумают, нужно ли им ваше неявное предложение. 80% их них возьмут на заметку факты из поста для личного пользования. Максимум 10% дадут обратную связь.

Оставшаяся десятая часть — потенциальные клиенты, готовые стать постоянными при определённых обстоятельствах. Они обращают внимание на полноту изложения, достоинства и недостатки товара или услуги. Насколько грамотно и уверенно продавец сообщает факты.

Впечатление легко испортить. Поэтому к любому посту стоит тщательно готовиться. Дополнительно проверять содержание, чтобы не создавать ложного мнения и негативных впечатлений у аудитории.

Информационные посты позволяют стимулировать дополнительные контакты с потребителями и делать касания наиболее горячими. Рано или поздно затаившиеся шпионы созреют. Главное, не упускать их из виду.

На что реагирует целевая аудитория?

Информационные посты бывают разными по стилю. Рекомендую ориентироваться на особенности тех людей, кого хотите видеть в клиентах. Исходить именно из их характера, восприятия действительности, социального статуса. Самозанятые и предприниматели со штучным товаром могут себе такое позволить. К тому же, не надо разрываться между несколькими группами, а сосредоточиться на самой выгодной и полезной.

Для крупных компаний отличная возможность экспериментировать с изображениями, видео и текстами. Потому что есть ресурсы для анализа и реализации — бюджет, специалисты, и к ним обращаются все подряд — легко проверить реакцию.

Какие приёмы применять в контенте?

1. Факты и цифры. Конкретика и проверенные сведения вызывают уважение. Узнали что-то новое о товаре? Обязательно сообщите. Например, производитель добавил уникальные нити в ткань одежды, которую шьёте. Попутно рассказать, чем хороши волокна, их плотность, длина.
2. Эмоции, если позволяет голос вашего бренда. В среде маркетологов термин звучит на английском Tone of Voice. Это уникальные и узнаваемые лексика, интонации, синтаксис.
3. С первых строк отвечать на вопрос пользователей. Поверьте, целевая аудитория оценит.
4. Точный заголовок, который стимулирует читать дальше.
5. Подзаголовки раскрывают тему. В идеале читатель должен по ним понять содержание поста.
6. Объём ровно такой, чтобы раскрыть тему. 500-1000 знаков без пробелов для новости, 2000-3000 — для статьи, 5000-10000 — для обзора.
7. Простой язык.
8. Пишем для реального знакомого покупателя. Так проще подбирать верные слова.
9. Идём от простого к сложному.
10. Приводим примеры из текущей действительности заказчиков.
11. Юмор прекрасен всегда и везде, кроме официальных государственных документов. Фанаты оценят альтернативный вариант инструкции.
12. Универсальное содержание без привязки к дате, месту. Это нужно для мгновенных повторных публикаций без трат времени на редактирование под каждую ситуацию.
13. Подбор универсальной информации, чтобы при необходимости отправить клиентам готовый ответ на вопрос или вставить в бот.

Идти за потребностями клиентов и размещать максимально возможное количество информационных постов разного типа — главный секрет в том, как продавать не продавая.

Узнали крутой приём, тут же применили его. Иначе не понять, что заходит аудитории. Наши представления можно подтвердить исключительно на практике.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях! 1 рекомендация